4月12日，在国新办举行的海南自由贸易港政策制度建立进展情况发布会上，海南省省长冯飞主动谈及“三亚海胆”事件。
“我还想主动回应一下最近三亚海胆的事情。”冯飞在谈及海南营商环境话题时说，“对旅游市场的秩序，海南省委省政府高度重视，我们在监管体系、投诉受理机制和专项整治这三个方面，连续多年重拳整治。这件事情我们将深入调查，依法处置，及时回应社会的关切。”
4月10日，有游客在网上发布微博称，在三亚市某景区饭店点的海胆蒸蛋没见到海胆，龙虾被调包及价格过高，在与商家理论后，受到服务员语言威胁，因受惊报警后由警察护送至酒店，质疑该店欺客宰客。
4月11日，三亚市委宣传部官方微博“三亚发布“发布《关于网友投诉三亚某饭店海鲜欺客宰客情况的调查通报》指出，发现该网络投诉后，三亚市高度重视，当即成立由公安、市场监管、旅游监管、综合执法等部门组成的工作组开展调查。
营商环境是海南自由贸易港建设的重要内容。2020年6月1日，中共中央、国务院在印发的《海南自由贸易港建设总体方案》（下称《总体方案》）提出，到2025年，海南自由贸易港“营商环境总体达到国内一流水平”，到2035年“营商环境更加优化”。
“应该说，这些年，海南在优化营商环境方面做了大量工作，形成了一些在全国叫得响的品牌，特别是我们注重系统集成创新。”在发布会上，冯飞表示，“总体来看，海南优化营商环境取得了较大的成效……但客观上来讲，我们跟《总体方案》的要求比，跟‘三化’来比，跟国内先进的省市来比，我们仍有一定的差距。因此，我们以更大的力度来推动优化营商环境。”
据冯飞介绍，海南将从建立营商环境改革的引领性目标、所有的目标都要量化、构建“市场主体说了算”等三方面工作来推动海南营商环境的建设。
值得关注的是，冯飞强调：“法治化是最好的营商环境，是最稳定、最可预期的营商环境。《海南自由贸易港法》将要落地，今年我们要围绕着《海南自由贸易港法》的落地，加快制定公平竞争条例、社会信用条例、商事注销条例等法规。同时全面推进法治政府的建设，用法治的理念、程序、方式规范政府和市场的边界，保护投资者的合法权益。”
