3月15日，家住云南省文山市广南县的农女士跨越几百公里驱车6小时专程将一面写有“怀爱民之心，办利民之事；执法为民，一身正气”的锦旗送到广西壮族自治区公安厅交警总队高速公路管理支队十四大队民警手中，以表达自己对民警尽心尽力调查事故责任、帮助争取赔偿款的感激之情。
案情回顾
2022年9月，在广西贵港市覃塘区广昆高速发生一起四车追尾的一般程序道路交通事故。事故发生后，农女士的丈夫黄某龙因伤势过重，当场离世。
农女士告诉民警，丈夫是家里的独生子，他因事故离世之后，照顾老人及孩子的重任一下全部落到她肩上，难以接受。
“这个事情对我以及家庭的打击很大，很长一段时间我吃不好饭睡不好觉，还不时晕倒。”
为尽快查明案件原因，还原事情真相，办案民警尽职尽责，深入调查，最终还原了事故发生的过程和案件的全貌，并依法作出事故责任认定书。
原来，事发当天，肇事司机孔某驾驶一辆货车与黄某龙驾驶的轿车发生追尾，进而导致轿车又与前方黄某驾驶的一辆货车发生碰撞，致使黄某龙头部受严重创伤；孔某驾驶的货车进一步失控，又冲到前面与黄某驾驶的货车及李某驾驶的货车发生连环碰撞。一系列碰撞造成小轿车驾驶员黄某龙（农女士丈夫）死亡，孔某、黄某不同程度受伤。
由于责任方当事人孔某没有购买商业险，自身受重伤，多年积蓄已经用于重伤治疗，面临巨额的赔偿，无法继续支付死者家属农女士相应的赔偿费用。民警知悉后，积极帮助农女士处理相关事宜，组织多方当事人、保险等协调赔偿事宜，最终帮助农女士争取到相应的事故赔偿款，极大地缓解了各当事方经济上的负担。
“事故责任认定书出来之后，我们当时并不知道应该走什么程序，又该做些什么，每一个环节交警这边都在给我们提供最大的支持，感觉很暖心。”
农女士说，办案民警为这起事故劳心劳力了一个多月时间，还经常熬夜加班，自己也不知道如何才能表达谢意，就做了一面锦旗聊表心意。
目前，在民警的协调帮助之下，农女士已经拿到了一部分赔偿款，这一定程度上缓解了家庭的经济压力。事故发生之后，自己也从各方面感受到社会的温暖和善意，在亲朋的鼓励之下，已经慢慢走出低谷，逐渐恢复生活的信心，将会一切向前看，好好抚养两个孩子长大。