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近期,市场监管总局在全国部署开展老年人药品、保健品虚假宣传专项整治工作。在专项整治过程中,市场监管部门发现有商家为规避监管,通过个人微信、微信群等“私域”渠道将顾客引流至线上,在网站、平台、小程序等开设直播间,假借“养生讲堂”“健康咨询”等名义进行不实宣传,诱导老年人线上下单或线下消费。这种模式让信息在熟人中快速扩散,老年人在熟悉的社交环境中更容易放松警惕,导致一次次的“健康消费”演变为财产与健康的双重损失。
“私域”的封闭性,让监管“看不见”“够不着”。相比正规直播平台,微信群、小程序等更像一座座信息孤岛,传统的监管手段难以起效。不法商家常以“只做中老年客户”“不符合客户群画像”等理由拒绝年轻人进入微信群或“私域”直播间,而且每次都会更换直播链接,这无疑加大了取证难度。即便有人举报,也常因证据链不完整而难以追责。
“私域”经济浪潮汹涌,法律防线必须更加严密。《中华人民共和国广告法》第十八条规定,保健食品广告不得涉及疾病预防、治疗功能等内容。尽管法律有明确规定,但现实中违规行为频频发生,主要原因是执法难度大、取证成本高。要让法律条文真正落地,相关部门应强化技术手段,加大对“私域”的监管力度,追踪违法线索,实现精准打击,让不法商家无处遁形。
老年人的健康焦虑正在成为不法商家的突破口。随着年龄的增长,身体机能退化、慢性疾病困扰使老年人对健康话题格外敏感。一句“某某院士推荐”或“权威研究证实”就足以让他们放下戒备,宁愿相信“老友”在微信群里的推销,也不愿咨询专业医生。这种情感与健康的双重绑架,让老年人陷入被动消费,购买大量无效甚至有害的保健品。全社会有必要加强健康科普教育,提升老年人辨识虚假宣传的能力,让他们学会在“私域”中保持理性。
老年人怕麻烦子女,也是其屡陷消费陷阱的重要原因。现在,年轻人忙于工作,老年人为了不麻烦子女,常常选择“擅自行动”。其实,老年人进微信群时不妨拉上子女。这既方便年轻人了解群内动态,也能有效震慑不法商家。如果对方以任何理由拒绝年轻人入内,这本身就是危险信号,应当引起警惕。家庭与老年人之间多一份联动,便多一道防线。同时,社区也应发挥基层网格力量,建立针对老年人的消费预警机制,帮助他们远离虚假宣传。
治理“私域”直播乱象,各个平台和小程序运营方都不能置身事外。作为信息传播的载体,他们有义务完善内容审核、畅通用户举报渠道,杜绝违规商家利用“私域”做大做强。同时,应建立黑名单制度,并设立敏感词,对违规用词的主播进行警告,对屡教不改的企业和个人实施精准封禁,让违法者付出应有代价。
老年人作为社会重要的消费群体,他们的权益不容忽视。虚假宣传不仅会掏空他们的钱包,更侵蚀着他们的健康。专项整治的开展为治理乱象打开了突破口,唯有制度建设、家庭支持与社会共治同步发力,才能真正织密老年人消费安全的“防护网”。
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来源:老年健康报
文 :尤颖康(媒体人)
策划:郑颖璠
编辑: 尤颖康 李诗尧
校对:杨真宇
审核:秦明睿 徐秉楠